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开元KY 跟着路径走一次就顺
版本
约KY华人版 下开元电脑端

两个版本的目录按同一编号对齐,切换后可继续读同一栏目。

收藏

收藏夹跨设备接不上时,按常见问答里的顺序逐项核对即可。

看同步说明

本周同步 周三 18:00 前

政策与条款 · 站点与客户端

在开元KY,你的信息被怎么处理

从打开页面、按栏目名找内容,到把收藏同步到另一台设备、提交一条反馈工单,每一步会用到哪些信息、拿去做什么、什么时候清掉,下面六条按顺序讲清楚。你可以只挑关心的那一条读,也可以从头看到尾。

墨绿、青灰与暖金构成的半透明层叠色块,边缘柔和,无文字

这份政策管什么

你在开元KY的站内页面和两个客户端上的活动,都落在这一份政策里。具体是四种情形:

  • 浏览官网页面——访问首页、内容专栏、常见问答等站内页面时产生的访问记录。
  • 使用客户端——在约KY华人版或下开元电脑端里翻阅栏目、切换版本、开启多标签阅读。
  • 检索与收藏——按一级栏目名、二级栏目名或栏目编号查找内容,把常看的条目收进收藏夹。
  • 提交反馈——通过页脚反馈通道或客服邮箱,把版本比对、访问异常、内容更正等请求发过来。

如果你只是翻看页面、不提交任何内容,我们不会要求你提供姓名、证件号码或其他身份识别信息。

我们会处理哪些信息

按站内动作分成四组,每一组都能对上你在页面上做过的一件事。

访问信息
设备访问页面时自动产生的记录:请求的页面路径、访问时间、来源页面。用来排查页面打不开、跳转错误这类问题。
设备与版本信息
操作系统类型与版本、客户端版本号(当前为 v3.2)、屏幕宽度区间。用来判断某个问题是不是只出现在某一类设备上。
检索与收藏记录
你用过的检索词、收藏的条目,以及收藏夹里最后一次修改的时间。检索词用来改进栏目定位的准确度,收藏记录用来在手机端与电脑端之间把同一份收藏夹带过去。
反馈内容
你在工单或邮件里主动写下的话,以及随信附上的页面版本号与访问设备。用于回复你的问题,并在同类问题再次出现时快速定位。

信息用来做什么

四件事,各自对应上面的一组记录。

  • 01

    栏目定位

    让“输入栏目名,打开对应页面”这条路径更快命中,站内检索的平均响应保持在 0.3 秒以内。

  • 02

    收藏同步

    把你在一个版本里的收藏原样带到另一个版本上,单个账号最多 500 条,两端记录时间不一致时保留较新的那条。

  • 03

    版本问题排查

    定位某次迭代后出现的内容错位、目录不一致等情况,并在每周的同步窗口内跟进处理。

  • 04

    内容改进

    看哪些栏目被反复查找却少有人点开,据此调整栏目导读与索引结构。

这些记录不会用于以上四件事以外的用途:不投向广告投放,不出售给第三方,也不会拿来推送与栏目无关的内容。

保存多久与如何保护

各类记录保存多久,跟它的用途绑在一起。

  • 访问信息 90 天 到期后按批次清理。
  • 设备与版本信息 180 天 用于观察版本迭代之后的设备分布变化。
  • 检索记录 12 个月 用于栏目索引结构的长期调整。
  • 收藏记录 删除后 30 天内清除 从你删除条目或提出删除申请之日开始计时。
  • 反馈工单 关闭后 24 个月 方便你日后追问同一件事。

能接触到这些记录的只有四类岗位:内容编辑团队中负责栏目索引的成员、产品与技术团队中的值班工程师、用户支持团队中处理工单的成员,以及运营与商务团队中负责对账的成员。权限按岗位划分,跨岗查看需要二次确认,每次调阅都会留下操作记录。

什么情况下会共享

只有三种情形会让记录离开开元KY自己的系统。

  1. 同步提供跨端同步服务

    收藏夹的双向同步依赖服务提供方的存储与传输能力,传输过程加密,服务方按约定不得把这些内容用于自身用途。

  2. 统计汇总访问与检索分布

    把站点的访问量与检索分布整理成不含个人标识的汇总数据,用来评估各个栏目的受欢迎程度。

  3. 依法配合有权机关的合法要求

    依照法律法规的要求,向有权机关提供必要的记录;超出必要范围的请求,我们会要求对方补充依据。

除这三种情形,你在站内的记录不会交给其他任何一方。

你的选择与申请方式

下面三件事你随时可以自己决定,不需要事先说明理由。

  • 关闭收藏同步——在版本菜单里关掉同步开关,之后的收藏只留在当前设备上;重新打开后再对一次两端。
  • 不参与检索记录收集——关闭检索联想之后,输入的内容不再与栏目索引匹配。
  • 申请查询、更正或删除——把请求发到客服邮箱或致电客服电话,说明你想处理哪一类记录。

提交申请时请一并写明你在用的版本(约KY华人版或下开元电脑端)、涉及页面的路径和大致时间,我们会在收到后调取对应记录并回复处理结果。工作日 18:00 前提交的申请当日进入处理队列,每周的更新日加开班次。

提交申请

客服邮箱:support@smooth-ky.com.cn

客服电话:400-9144-3790

这份政策如果调整,会在最近一次全站同步上线时一并更新本页。站点的访问与内容使用规则可以看使用条款;具体操作问题在常见问答里找;洽谈内容合作或技术支持请走咨询服务,也可以先回首页按三步入口走一遍。